Concierge

Concierge to asystent gości, również tych wymagających. Jego zadaniem jest spełnianie życzeń i załatwianie najróżniejszych spraw dla klientów – od rezerwacji biletów do teatru, organizacji transportu, po dobór garderoby i wykonywanie formalności.

Na szkoleniu dowiesz się między innymi:

  • kim jest concierge i jaka jest jego rola,
  • jak powinna przebiegać komunikacja z klientem,
  • jakich usług wymagają klienci – praca z klientem VIP,
  • jak zachowywać się w sytuacjach nadzwyczajnych.

Termin szkolenia: I kwartał 2019 roku

W programie: 48 h (6 dni)

Grupa: 15 osób

Opłata: 175 zł/os. dla osób niekorzystających z noclegów

223 zł/os. dla osób korzystających z noclegów

Dofinansowanie kursów obejmuje:

- udział w pełnym programie kursu (w tym poczęstunek: kawa, herbata, lunch),

- noclegi i wyżywienie,

- materiały dydaktyczne,

- opłatę za egzamin Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego.

 

Integralną częścią naszych szkoleń są indywidualne i grupowe spotkania z doradcą zawodowym. Kursy zakończą się egzaminem zewnętrznym certyfikowanym przez Izbę Gospodarczą Hotelarstwa Polskiego.

Dodatkowe informacje